Stormen kring Avesina i början av året tycks just nu ha bedarrat. En hel del görs också bakom kulisserna för att få ordning på verksamheten. Landstinget följer arbetet vecka för vecka, Avesina anställer fler audionomer och fler i receptionen. Man arbetar med bemötandet i receptionen som inte varit bra och en ny mottagning i Stockholms innerstad kommer att öppnas.

I ett öppet brev till biträdande sjukvårdslandstingsrådet Lars Joakim Lundquist och landstingets upphandlingschef Bengt Haglund protesterade vårt distrikt under rubriken Trekvarts år utan kommunikation – väntetider till den basala hörapparatutprovningen.

 

Landstingets vårdgarantikansli träffar avtal med andra leverantörer för vårdgarantiärenden. Får man som patient inte tid inom tre månader kan man vända sig till vårdgarantikansliet och bli anvisad annan mottagning än Avesina.

 

Patientnämnden har fått ett 60-tal anmälningar varav de flesta gäller väntetider och bemötande i telefon och detta är mycket i förhållande till tidigare när det gäller hörsel. Nämnden förbereder nu en rapport.

 

Landstinget anlitar nu Institutet för kvalitetsindikatorer, som mäter kvaliteten på vården på uppdrag av vårdgivare i Sverige. Målsättningen är att lyfta fram och stärka patientens perspektiv.

 

Två år i rad har landstinget i Stockholm anlitat institutet. Man kan alltså jämföra resultaten 2007 och 2008. Frågorna ställs till personer som under en viss månad fått hjälpmedel förskrivet. Svaren visar att man i allmänhet är väldigt nöjd. Det är en marginell försämring jämfört med föregående år.

 

År 2011 är avsikten att fritt val av hjälpmedel i Stockholm ska införas. Redan under 2009 kommer det dock att vara möjligt att prova på fritt val.  Som planerna ser ut får man då en rekvisition från Hörselkliniken eller Avesina och sedan kan man vända sig till annan audionom. Både hörapparater och hjälpmedel av annat slag är tänkt att ingå. För närvarande planeras information till audionomer, brukare, leverantörer m fl. Språkröret kommer att fortsätta bevaka och informera.

 

Fritt val innebär att man äger sin hörapparat och inte som nu har den till låns. Man kan lägga till pengar om man vill ha en dyrare produkt. Till hörapparater är kopplat ett servicekonto på ett visst belopp som används för att betala reparationer. Kostnader över det beloppet får man stå för själv.

 

Nuvarande hörapparatavtal har förlängts ett år men vissa förändringar sker när det gäller produkterna.